Илья Воробьев
UX/CX-researcher
Владею разными методами исследований, умею правильно выбрать метод в зависимости от задачи и интерпретировать результаты.

Умею грамотно и понятно донести результаты исследования команде. Занимаюсь сопровождением задачи по внедрению рекомендаций и исследований.

Время изучения резюме: 3 минуты.
Илья Воробьев
UX/CX-researcher
Владею разными методами исследований, умею правильно выбрать метод в зависимости от задачи и интерпретировать результаты.

Умею грамотно и понятно донести результаты исследования команде. Занимаюсь сопровождением задачи по внедрению рекомендаций.

Время изучения резюме: 3 минуты.
Какие задачи я помогаю решать
Изучаю опыт, который формируется у клиента при его взаимодействии со всеми направлениями работы компании, в том числе с представленными ей продуктами и услугами
Подготовка к исследованиям
Описание целей, задач, методов. Подготовка сценариев для проведения исследования
Рекрутинг респондентов
Составление требований к выборке, общение с рекрутинговым агентством
Проведение исследований клиентского опыта
Фокус-группы, глубинные интервью, Customer Journey Mapping
Анализ полученных результатов
Определение типичных паттернов поведения потребителя, поиск узких мест в воронке продаж, разработка рекомендаций
Подготовка отчетов об исследовании
Презентацию результатов проектной команде. Участие в проведении воркшопов
Сопровождением задачи по внедрению рекомендаций
Мониторинг и оптимизация существующих продуктов компании, изменения/корректировка CJM
Использую методы проведения маркетинговых исследований
Глубинное интервью, юзабилити-тесты, полевые исследования, карточная сортировка, First Click, опросы.
Использую методы проведения маркетинговых исследований

Глубинное интервью, юзабилити-тесты, полевые исследования, карточная сортировка, First Click, опросы.
Опыт работы
В сфере маркетинга и рекламы 7 лет и 4 месяца
Работаю с сервисами
Roistat, AMOCRM, Яндекс.Взгляд, Google Формы, Yclients, Яндекс Бизнес, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Яндекс Директ, Google Ads, myTarget, Facebook Ads Manager, Flowsell.me, Livedune, Callibri, Tilda, Google Sheets.
Работаю с сервисами

Roistat, AMOCRM, Яндекс.Взгляд, Google Формы, Yclients, Яндекс Бизнес, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Яндекс Директ, Google Ads, myTarget, Facebook Ads Manager, Flowsell.me, Livedune, Callibri, Tilda, Google Sheets.
Владею программами
И графическими редакторами на продвинутом уровне
Adobe Photoshop
Adobe Muse
Sony Vegas
Sound Forge
Отслеживаю и сравниваю качество UX и CX при помощи поведенческих и отношенческих метрик
Pageviews, Время на задание, Успешность выполнения заданий, Индекс ошибок, Индекс отказов, NPS, Эмоциональный рейтинг, Индекс удовлетворённости клиента, SUS
Маркетинг – основное хобби
Моя профессия позволяет делать людей счастливей
Обладаю опытом наемного сотрудника и мышлением предпринимателя. Это ежедневно помогает трансформировать любые проблемы в решаемые задачи.

Моя профессия позволяет делать людей счастливей. Компаниям находить «своих» клиентов, покупателям находить качественные товары или услуги и лучшие предложения. Это заставляет меня «бежать» быстрее. Заниматься саморазвитием, поиском новых эффективных решений и отказываться от нерабочих стратегий.

В работодателях и партнерах ценю, в первую очередь, человечность, открытость, доброту и жизнерадостность. В работе не приемлю любое проявление деспотии и несправедливости. Очень быстро учусь и впитываю необходимую информацию. Люблю и умею формировать сильные и эффективные команды.

Работу воспринимаю как взаимовыгодное сотрудничество, площадку для профессионального роста и возможность, совместно с командой достигать новых профессиональных высот.

Интересуюсь психологией, нейробиологией, историей. Планирую получить второе высшее образование (профиль «Психоанализ»). С детства увлекаюсь спортом (бег, смешанные единоборства, баскетбол). Женат на самой красивой девушке.
Нет времени читать?
Посмотрите видеорезюме. Время просмотра: 2 минуты
Моя профессия — мое предназначение
По типологии Карла Юнга — ярко выраженный экстраверт. По Фрейду — Нарцисс с чертами обсессивного типа личности. Благодаря этому, люблю и умею выстраивать коммуникации с разными людьми, упорно иду к достижению поставленных целей и не забываю про дисциплину
Высшее образование
В социально-культурной сфере
Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов
Менеджер в социально-культурном сервисе и туризме
Факультет: «Экономики»
Дата окончания: 2011

Оренбургский государственный университет
Менеджер в социально-культурном сервисе и туризме
Факультет «Экономики и управления»
Дата окончания: 2014
Буду рад знакомству
+7 987 782 56 44
Vorobev_mail@mail.ru
Made on
Tilda